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防水补漏行业客户整改策略
发布时间: 2022-09-19 16:49:54 来源:世界杯竞猜 作者:世界杯竞猜比分
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  房屋维修(防水)行业市场容量巨大,且处于上升阶段,正是瓜分市场的营销红利时期,大批防水玩家涌入,导致整个行业市场过于混乱,投诉率日益增加,商家亟需寻求营销转变之路!腾讯广告作为防水广告主钟爱的营销平台,也渴求行业营销竞争趋于有序。为此,本月推出了防水补漏行业客户整改策略,希望让可以给行业广告主带来更加有序的广告投放,减少平台客诉率,降低广告投放成本,让我们一起了解下都有哪些方向的调整吧~

  (二)生效时间:新开客户于5月16日开始执行;存量客户于5月27日整改执行完;

  (2)合同模版中需包含腾讯平台要求的关键信息要求:明码标价(包括材料及人工报价)、相关售后承诺以及广告主公司的售后联系电线)规则补充:如果用户投诉,广告主不能提供合作合同或未按合同执行,按违规处罚;

  (4)客服要求:需要有400电话或座机,电话必须是可拨打和接听,如多次无法接听的,账户亦将会被限制投放。

  (1)本地服务相关APP(例如点评、美团),需要与广告账户同主体注册店铺,且得分3.5分以上;

  服务商协助监控,有出现违规的广告主不允许用新的资质重新开户,针对违规较多的广告主进行联动限制投放。

  具体要求:1.广告投放落地页强制托管(蹊径+原生页)且所有账户必须强制开启用户留资短信触达;

  2.广告主需要提前提供联系方式:座机或400电线)用户留资短信触达(即报名成功短信提醒)开通方式:线索管理平台-系统设置-线索管理设置-用户留资短信触达设置按钮开启;

  (3)电话按钮和座机号码必须是可拨打和接听,如多次无法接听的,账户将会被限制投放

  【腾讯广告】您已成功登记,商家维修人员会与您联系。如有售后问题可点击(蹊径二跳落地页链接),拨打页面中的电话联系工作人员进行处理。如果广告问题需协助处理,可通过该网址()反馈,谢谢!

  (一)覆盖范围:生活服务-房屋维修品类在2022年有投诉的主体(二)生效时间:规则确认即时生效

  1.投诉处理时效:投诉产生后,广告主需要在2个自然日内反馈投诉跟进进度,7个自然日内处理完投诉,如有特殊情况,请服务商商务人员与对应行业优化师进行沟通报备;

  3.特殊处置:如若遭遇严重违规投诉以及投诉处理过程中涉及风险升级,会有封停处置;

  1.素材如提及“质保”,不得涉及任何具体时间以及承诺,如「10年质保、质保无忧」等;

  2.不得涉及「修不好/不满意不要钱、全额退款」等承诺退款类的素材;3.不得涉及「一次性修复、一次性补漏」等承诺一次性解决问题的表述;

  5.落地页强制托管(蹊径+原生页),落地页内不得涉及任何具体的电话号码。

  1.接用户投诉后广告主无法提供双方签署的合作协议,视为主体一次违规,若积极沟通解决后用户撤诉,相关账户不做封停处理;但若同主体第二次此项违规,相关账户封停;

  2.用户投诉涉及款项投诉,广告主按规定合同约定计费且用户撤诉或判定为无效投诉,不计违规,否则记为一次违规,相关账户封停处理;3.用户投诉涉及售后服务,广告主按规定时间提供售后服务且用户撤诉或判定为无效投诉,不计违规,否则记为一次违规,相关账户封停处理;

  行业广告主同主体在季度内出现2次及以上账户将会被违规封停,主体会加黑,之后将会被限制在腾讯平台进行投放;

  注:政策规范具有一定的时效性,会随法律法规及平台政策不断调整,请以实时审核要求为准。以上就是防水补漏行业在腾讯广告的新规,加强自身的投放规范,减少用户对广告的客诉率,营造良好的营销环境,需要广大广告主共同努力协调。希望本次调整可以给行业广告主带来新的投放体验,提高广告投放效率,减少广告转化成本,天天爆量!

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